Brief oder E-Mail?

Brief oder E-Mail?

Den Fokus der Studie „Brief oder E-Mail?“ bildet die Frage, welchen Stellenwert analoge und digitale Kanäle aus Sicht der Menschen in Deutschland in einer zunehmend digitalisierten Welt für die Kommunikation mit Anwälten, Behörden, Ärzten, Steuerberatern etc. haben, d.h. wie sich privat-geschäftliche Kommunikation im Alltag gestaltet. Ziel der Studie aus dem Jahr 2017 war es,

  • das Bewusstsein der Menschen in Deutschland für Sicherheitsfragen bei der privat-geschäftlichen Kommunikation zu erfassen,

  • Kriterien für verlässliche (Online-)Kommunikation zu identifizieren und

  • Ansätze für Maßnahmen zu entwickeln, die privat-geschäftliche Kommunikation sicherer und verlässlicher machen könnten.

Die Untersuchung liefert damit einen Beitrag, den damaligen Status quo und die erlebten digitalen Veränderungsprozesse im privat-geschäftlichen Kommunikationsbereich nicht nur zu beschreiben, sondern Ansatzpunkte zu identifizieren, wie hierbei Chancen maximiert und Menschen befähigt werden können, möglichen Risiken souverän zu begegnen.

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