Case Study:
Großregion

Entwicklung eines grenzüberschreitenden Zielgruppenmodells im Tourismus-Bereich

Herausforderung

Entwicklung eines grenzüberschreitenden Zielgruppenmodells für Großregion (bestehend aus Saarland, Rheinland-Pfalz, Lothringen, Luxemburg, Ostbelgien und Wallonie = 6 Regionen in 4 Ländern mit 3 Sprachen) mit wesentlichen Aspekten des Reisens und Nutzung digitaler Medien
Zweck: Digitale Vermarktung der Großregion + Entwicklung von touristischen Angeboten

Lösung

Kundenspezifische Segmentierung auf Basis von Marktdimensionen (Reisen + Digitales) und Lebenswelten (Sinus-Meta-Milieus)

Repräsentative Online-Befragung in 6 Ländern (Einzugsgebiet der Großregion) zu tourismus-relevanten Aspekten

Weiterführende Forschung:

Fokusgruppen mit echten Zielgruppenvertreter*innen für Tiefenanalysen
Kommunikationspaket (Themen, Ansprache, Touchpoints, …)
Einzelworkshops + Arbeitsmaterialien

Resultat

Identifikation von Kern- und Potentialzielgruppen

Zielgruppenstudie ist Grundlage für vielfältige Aktivitäten:

Entwicklung der Webseite, der digitalen Kanäle und der digitalen Services
Entwicklung einer Content-Strategie und Produktion von touristischem Content
Workshops und Vor-Ort-Beratungen für touristische Partner
Digitale Lerninhalte

Artikel „Wenn digitale Entdecker Urlaub machen“

Das sagt die Kundin

Die Studie liefert handlungsleitende Erkenntnisse über eine strategisch entscheidende Zielgruppe, nach der wir und unsere 8 Tourismus-Partner unser Marketing und unsere touristischen Angebote zukünftig stark ausrichten werden.

Birgit Grauvogel, Geschäftsführerin Tourismus-Zentrale Saarland